常見問題FAQ
關於媄果顏社 Hair/Beauty Salon的使用說明，以及顧客Q&A。
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新顧客注意事項
- 本店剪燙染護為客製化套餐服務，可參考價目表選擇自己喜愛的套餐。
- 顧客若明確知道自己想要的造型（髮色、長短、瀏海等），可預先準備想要的髮型圖片，溝通上可以更為順暢。
- 首次光臨的顧客，若想要選擇染燙服務，建議選諮詢溝通或是先從護理類，跟設計師當面溝通完想要的染燙需求後，再約下一次適合染燙的時間。這是為了讓您呈現更完美的造型及居家整理上更容易。
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關於線上預約和預約相關方式
- 採專屬線上預約制。
- 線上預約服務會採先收費保留時間。
預約型態：
早鳥優惠：當日算第14天預約是9.5折優惠
取消規則：
早鳥票優惠在限定時間內取消免費。超過時間取消手續費為20%。（會員中心查看預約狀況，免費取消時間會顯示時間範圍內）
一般預約票在來店預約日前三天前取消免費，若三天內取消則產生手續費為10％。（會員中心查看預約狀況，免費取消時間會顯示時間範圍內）
所有預約，若更換時間，請取消再進行重新預約。
設計師預約日當天取消預約，補償金10%手續費給客戶。
退費機制：
1.信用卡：扣除手續費金額後，剩餘金額至虛擬儲值帳戶。
2.儲值卡：扣除取消手續費金額後，退回儲值卡。
3.設計師預約日24小時內取消預約，補償金手續費10%至技術福利金帳戶。
特殊原因：「須媄果顏社人員辦理取消預約」
當日遇到不可抗力之因素如下：天災、車禍、住院、喪事，取消預約不扣手續費。
果農會員制金銀銅方式：
1. 可依自己喜好儲值選擇金銀銅等級，可享技術、商品、集點、會員日福利等優惠。
2. 果農會員儲值金可分享多位親朋好友無需年費可享技術95折。
3. 金銀銅累積活動發福利金不得要求退款或是換成現金。
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商品購物車
訂購方式：
1.信用卡。
2.ATM繳費：12小時內到會員中心改筆訂單回報後五碼，才完成訂購。超過時間系統會自動取消訂單。
退貨方式：
1.商品未拆封，可於7日內辦理退換貨
2.申請退貨至官方LINE預約退貨辦理。LINE ID: @mk2007
3.退貨若非送錯商品之緣故，運費則不退費，請海涵。
退款方式：
1.收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天簡訊通知。
2.現場預約辦理退費，可以至官方LINE預約退貨辦理。
